Bienvenido a Cyberland. Esta política de compras y devoluciones tiene como objetivo garantizar que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web sean claras, transparentes y justas para todos nuestros usuarios. Al realizar una compra en Cyberland, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación.
1. Proceso de Compra
1.1 Selección de Cursos
En Cyberland ofrecemos una variedad de cursos relacionados con ciberseguridad, programación y otros temas técnicos. Antes de realizar la compra, te recomendamos leer detalladamente la descripción del curso, incluyendo los objetivos, la duración y los requisitos previos.
1.2 Precios
Los precios de nuestros cursos están claramente indicados en cada página de producto. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, pero el precio facturado será el que aparezca en el momento de la compra.
1.3 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Transferencias bancarias (cuando corresponda)
Todos los pagos son procesados de manera segura a través de plataformas de terceros confiables. Cyberland no almacena datos de tarjetas de crédito o información financiera.
2. Entrega de Productos
2.1 Acceso Inmediato
Una vez confirmado el pago, recibirás acceso inmediato a los cursos adquiridos. Los detalles de acceso se enviarán al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Si no recibes el acceso dentro de las 24 horas, por favor contacta con nuestro equipo de soporte en payments@cyberlandsec.com.
2.2 Responsabilidad del Usuario
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y válida para recibir los detalles de acceso. Cyberland no se hace responsable de los errores cometidos durante el proceso de compra.
3. Política de Devoluciones
3.1 Cursos Online
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos automáticos una vez que el acceso al curso haya sido proporcionado. Sin embargo, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción del cliente, por lo que consideraremos solicitudes de reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Solicitudes dentro de los 7 días: Si no has accedido a más del 10% del contenido del curso y nos contactas dentro de los 7 días posteriores a la compra, podrás solicitar un reembolso.
- Problemas técnicos: Si experimentas problemas técnicos que impidan el acceso al curso y no podemos resolverlos en un plazo razonable, también podrás solicitar un reembolso.
3.2 Cursos con acceso total
Una vez que hayas accedido a más del 10% del curso o transcurrido el período de 7 días, no se realizarán reembolsos, salvo en casos excepcionales, evaluados a discreción de Cyberland.
4. Cambios y Cancelaciones
4.1 Cambios en la inscripción
Si deseas cambiar el curso por otro antes de haber accedido a su contenido, puedes solicitarlo enviando un correo a contacto@cyberlandsec.com. Este cambio está sujeto a la disponibilidad del curso y será evaluado individualmente.
4.2 Cancelaciones
Una vez que el acceso al curso ha sido proporcionado, no es posible cancelar la compra. Si tienes dudas o problemas relacionados con el curso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible por ofrecerte una solución.
5. Excepciones a la Política de Devolución
Las siguientes situaciones no califican para reembolso:
- Insatisfacción personal con el contenido si has accedido a más del 10% del curso.
- Incapacidad de completar el curso por problemas personales no relacionados con el curso o la plataforma.
- Errores cometidos durante el proceso de compra (como seleccionar el curso incorrecto).
6. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los cursos ofrecidos en Cyberland están protegidos por derechos de autor. No se permite la distribución, reventa o reproducción no autorizada de los materiales del curso. Cualquier infracción a estos términos puede resultar en la suspensión de tu cuenta y acciones legales.
7. Soporte Técnico
7.1 Problemas de Acceso
Si experimentas dificultades técnicas para acceder a los cursos, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte. Puedes contactarnos en contacto@cyberlandsec.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier inconveniente en un plazo de 48 horas.
8. Modificaciones a la Política de Compras y Devoluciones
Cyberland se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios actuales mediante correo electrónico o una notificación visible en nuestra página web. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de las actualizaciones.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de compras y devoluciones, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: contacto@cyberlandsec.com
